#17 Quelles sont les initiatives de Préfon en matière d’engagement qualité ?
Voici un sujet au cœur des préoccupations de Préfon : l’engagement qualité. Que mettons-nous en place pour améliorer la satisfaction client , mesurer la qualité de service et former nos conseillers, tout en s'adaptant aux défis du marché de l'épargne et de la retraite dans la fonction publique ?
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Retrouvez dans cette vidéo les initiatives de Préfon en matière d'engagement qualité et les outils utilisés à chaque étape de la relation client pour mesurer cette satisfaction.
Les invités de la vidéo :
- Sébastien Bidart, responsable acquisition et fidélisation chez Préfon,
- Eugène Danembaye, chef de projet relation client chez Préfon,
- Et Nathalie Schuler, responsable service projets direction solutions retraite chez CNP assurances.
